Des e-mails au nom de votre organisation¶

Les e-mails qu'OS envoie au sujet de votre organisation, comme une invitation ou un avis à vos administrateurs, peuvent porter le nom de votre propre organisation, une adresse de réponse à vous et, si vous la configurez, une adresse sur votre propre domaine. Cette page montre comment régler le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse, comment envoyer depuis un domaine à vous et ce qu'une organisation reprend de l'organisation au-dessus. Vous le réglez dans deux écrans sous Gestion de l'organisation ; d'autres applications utilisent les mêmes routes, indiquées ci-dessous.

Les écrans¶

Paramètres d'e-mail. Renseignez le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse, puis choisissez Enregistrer les paramètres de messagerie. Un champ vide est repris de l'organisation au-dessus. En dessous figure ce qu'un e-mail porte maintenant : le nom d'expéditeur tel qu'un destinataire le voit, l'adresse d'où il part et l'adresse de réponse, chacun avec l'indication qu'il vient de votre organisation ou de quelle organisation au-dessus. Supprimer les paramètres de messagerie propres fait tout venir de nouveau d'en haut. Si quelqu'un a enregistré entre-temps, l'écran charge la dernière version et le dit ; vérifiez vos modifications et enregistrez à nouveau.
Domaine d'envoi. Choisissez un domaine prouvé ; l'écran propose mail. suivi de ce domaine. Choisissez Ajouter le domaine d'envoi, copiez les enregistrements du tableau chez votre fournisseur DNS et choisissez Vérifier maintenant. L'écran dit en mots simples dans quel état est le domaine et ce qu'il faut faire : en attente des enregistrements, vérifié, arrêté (avec la raison) ou supprimé. Réessayer n'apparaît que pour un domaine arrêté à cause des e-mails eux-mêmes. Vous modifiez l'adresse avant le @ et l'autorisation d'envoi des organisations en dessous sur la même page ; la suppression demande d'abord une confirmation.
Pas encore à l'écran. L'état de chaque enregistrement séparément et une raison pour un domaine tenu par un autre compte Scaleway n'existent pas encore : l'écran montre l'état du domaine dans son ensemble.

Qui peut faire quoi¶

Tout membre de l'organisation peut consulter les paramètres d'e-mail et voir ce qu'un e-mail porte. Un org-admin de l'organisation peut modifier le nom d'expéditeur et l'adresse de réponse. Le domaine d'envoi est configuré par qui peut gérer les domaines de l'organisation, comme pour une adresse web (Gérer les rôles).

Nom d'expéditeur et adresse de réponse¶

Nom d'expéditeur. Le nom que le destinataire voit avant l'adresse, par exemple Noordwind. Au plus 60 caractères, sans @, <, >, " ni barre oblique inverse. C'est un seul nom pour toutes les langues.
Adresse de réponse. L'adresse où va une réponse, par exemple support@noordwind.nl. Elle doit se trouver sur un domaine que votre organisation a prouvé, ou en dessous, pour que personne ne puisse diriger des réponses vers le domaine d'un autre.

L'un comme l'autre peut rester vide ; un champ vide est repris de l'organisation au-dessus. Sans nom d'expéditeur, OS utilise le nom de votre identité visuelle dans la langue du destinataire, sinon le nom de votre organisation.

GET et PUT /api/v1/organisations/{id}/mail-settings lisent et remplacent les paramètres ; DELETE les supprime, de sorte que tout est de nouveau repris d'en haut. Une modification indique dans If-Match la révision que vous avez lue, exactement comme pour l'identité visuelle : si quelqu'un d'autre a enregistré entre-temps, OS refuse la vôtre et répond avec la révision actuelle.

Envoyer depuis votre propre domaine¶

Sans domaine à vous, un e-mail en votre nom part de l'organisation la plus proche au-dessus de vous qui en a un et le propose, ou de l'adresse propre d'OS. Le destinataire voit alors à qui appartient le domaine qui l'envoie, par exemple Noordwind via Reseller BV ou Noordwind via Artific. Dès que votre propre domaine est vérifié, votre nom figure seul.

Prouvez d'abord un domaine, par exemple noordwind.nl : revendiquez-le avec POST /api/v1/organisations/{id}/domains, publiez l'enregistrement TXT qu'il indique et vérifiez-le avec POST …/domains/{domain}/verify.
Demandez un domaine d'envoi avec PUT /api/v1/organisations/{id}/sending-domain, en indiquant le domaine et la partie avant le @ : {"domain": "mail.noordwind.nl", "local_part": "noreply"}. Nous recommandons un sous-domaine comme mail.noordwind.nl : les enregistrements que vous publiez ne touchent alors rien de ce que votre propre messagerie utilise déjà.
Publiez les enregistrements. En quelques secondes, GET …/sending-domain indique les enregistrements que Scaleway demande : SPF et DKIM sont obligatoires, MX et DMARC recommandés. Publiez-les chez votre fournisseur DNS.
Vérifiez. OS vérifie le domaine toutes les quelques minutes le premier jour, puis toutes les heures ; POST …/sending-domain/check demande une vérification immédiate, au plus une fois par minute. Dès que Scaleway a vérifié les enregistrements, le domaine est verified, vos administrateurs sont prévenus et les e-mails partent de lui.

Une organisation a un seul domaine d'envoi. Pour passer à un autre, supprimez l'actuel avec DELETE …/sending-domain et demandez le nouveau ; entre-temps, les e-mails partent de l'adresse suivante plus haut. Par défaut, les organisations en dessous de la vôtre qui n'ont pas de domaine propre envoient depuis le vôtre, sous leur propre nom ; indiquez "offer_below": false pour y mettre fin.

Quand un domaine cesse d'envoyer¶

OS cesse d'envoyer depuis un domaine lorsque ses enregistrements sont modifiés ou supprimés, lorsque Scaleway le bloque, lorsque sa réputation est mauvaise ou lorsque trop de ses e-mails échouent. Ses e-mails partent alors de l'adresse suivante plus haut dans l'arborescence, et vos administrateurs sont prévenus. Un domaine arrêté à cause de ses enregistrements envoie de nouveau de lui-même dès que Scaleway les valide de nouveau. Un domaine arrêté à cause de ses e-mails n'envoie de nouveau que lorsqu'un administrateur le demande avec POST …/sending-domain/retry, au plus une fois par jour, et que la vérification suivante réussit. Si votre organisation abandonne la preuve du domaine, le domaine d'envoi part avec elle.

Chaque modification est inscrite dans le journal d'audit.